سؤال عن فيزا مشكلة فى وصول بطاقة بايونير

سؤال عن فيزا مشكلة فى وصول بطاقة بايونير عندى مشكلة كبيرة فى وصول بطاقة بايونير 

من شهرين ونصف مش قادر استلم البطاقة ايه السبب ؟؟ 

طلبت استلام البطاقة بالطريقة العاديه عن طريق البريد وانتظرت حسب ميعادهم فشلت وموصلتش

بعت تانى طلب وقلت عاوز DHL وردوا عليا انهم هيبعتوها بالطريقة العاديه ولقد كان وبرضه موصلتش 

بعت طلب تالت عاوزها DHL قالولى الحساب مفيش فيه اى مبالغ 

استلم من البطاقه فلوس واحنا هنسحب منها تكاليف DHL

دلوقتى السؤال 

1- ازاى اشغل او اتعامل بالبطاقة او الحساب وانا مش معايا الكرت اصلا ولا ارقامه 

2- ايه الحل فى وصول البطاقة وايه اسرع طريقة وتكلف كام ؟